Política de compra

Política de Compra, Entrega y Devoluciones para la tienda online de grupo banban

1. Política de Compra

1.1. Proceso de Compra

Selección de Productos: Navega por nuestra tienda online y añade los productos deseados a tu carrito.
Revisión de Pedido: Verifica los productos seleccionados y asegúrate de que toda la información proporcionada sea correcta.
Pago: Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluidos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
Confirmación de Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

1.2. Modificaciones y Cancelaciones

Antes del Envío: Puedes modificar o cancelar tu pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
Después del Envío: Una vez enviado el pedido, no podemos aceptar modificaciones ni cancelaciones.

2. Política de Entrega

2.1. Tiempos de Entrega

Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
Envío Peninsular: Los pedidos peninsulares se entregan en un plazo de 24-48h siguientes.
Envío fuera de Península: Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, hasta un máximo de 15 días hábiles.

2.2. Costes de Envío

Peninsular: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el destino.
Fuera de Península: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el destino.

2.3. Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el progreso de tu entrega.

3. Política de Devoluciones

3.1. Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. En tal caso, debe ponerse en contacto con nosotros en los teléfonos XXX XXX XXX indicando los datos de su pedido. Abonaremos el importe de la compra en cuanto recibamos la mercancía y verifiquemos su estado, descontando los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán botellas abiertas, ni en embalajes que no sean los originales o estos no se encuentren en perfecto estado, ni botellas que no pertenezcan al pedido en cuestión.

3.2. Condiciones para Devoluciones

Productos Aceptados: Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en su estado original y con la etiqueta intacta.
Productos No Aceptados: No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, dañados, sin etiqueta o utilizados.

3.3. Proceso de Devolución

Notificación: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Envío de Devolución: Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.

3.4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y cubriremos los costos de envío.

4. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia, puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente:

Correo Electrónico: XXXX@grupobanban.com
Teléfono: XXX XXX XXXX
Horario de Atención: De 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes excepto festivos.

Gracias por confiar en Grupo Banban. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra y la más alta calidad en nuestros productos.